الـمـدونـة

في عالم الأعمال، غالبًا ما يتم استخدام مصطلحي "التسويق" و "المبيعات" بالتبادل،

ولكن في الواقع، يُشير كل مصطلح إلى وظيفة مميزة تساهم في تحقيق أهداف الشركة بشكل عام.

فهم الفرق بين هذين المجالين ضروري لوضع استراتيجيات فعّالة تُساعد على جذب العملاء وتحقيق المبيعات.

التسويق

يُمكن تعريف التسويق بأنه مجموعة من الأنشطة المُخططة التي تهدف إلى

• خلق الوعي بعلامة تجارية أو منتج أو خدمة معينة.

• جذب العملاء المحتملين من خلال إبراز قيمة العرض الذي تقدمه الشركة.

• بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.

• تعزيز الولاء للعلامة التجارية من خلال تجارب عملاء إيجابية.

المبيعات

تُركز المبيعات على إتمام المعاملات التجارية

من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين يشترون منتجات أو خدمات الشركة.

يُمكن تلخيص وظائف المبيعات الرئيسية في النقاط التالية:

• اكتشاف احتياجات العملاء

يفهم مندوب المبيعات احتياجات العميل وتوقعاته

ويُقدم له الحلول المُناسبة من خلال منتجات أو خدمات الشركة.

• عرض قيمة العرض:

يُقنع مندوب المبيعات العميل بفوائد منتجات أو خدمات الشركة

ويُوضح كيف تلبي احتياجاته وتُحقق أهدافه.

• التفاوض وإغلاق الصفقات

يُساعد مندوب المبيعات العميل على اتخاذ قرار الشراء

ويُنهي عملية البيع بنجاح.

الفرق الرئيسي:

يُركز التسويق على الجانب العام لخلق فرص البيع

من خلال بناء الوعي وجذب العملاء المحتملين.

بينما تركز المبيعات على الجانب الفردي لتحويل هذه الفرص إلى صفقات مبيعات ناجحة.

العلاقة التكاملية:

على الرغم من اختلاف وظائف كل من التسويق والمبيعات،

إلا أنهما يتكاملان مع بعضهما البعض

لتحقيق أهداف الشركة بشكل عام.

فنجاح التسويق يُؤدي إلى زيادة عدد العملاء المحتملين،

مما يُسهل عمل فريق المبيعات في إتمام الصفقات.

وبالمقابل، تُساعد المبيعات الناجحة في تعزيز سمعة الشركة

وجذب المزيد من العملاء من خلال التسويق من خلال التوصية

فهم الفرق بين التسويق والمبيعات ضروري لوضع استراتيجيات فعّالة

تُساعد الشركات على تحقيق أهدافها في جذب العملاء وتحقيق المبيعات.

فكل مجال يلعب دورًا هامًا في رحلة العميل،

من لحظة التعرف على العلامة التجارية حتى إتمام عملية الشراء

وبناء علاقة دائمة مع الشركة.